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Política de Devoluciones y Garantías

DEVOLUCIONES & GARANTÍAS El usuario tendrá un plazo de 7 días hábiles para realizar la devolución o intercambio del artículo adquirido a través de BMO, según aplique, siempre que el artículo se encuentre en el mismo estado en el que fue enviado, es decir que, no haya sido utilizado y tenga sus etiquetas todavía colocadas, tal y como fue adquirido. A los fines de iniciar el proceso de devolución o intercambio del artículo adquirido, el usuario podrá iniciar dicho proceso a través del siguiente enlace “Devoluciones & Garantías” de la plataforma BMO, donde se coordinará la entrega de dicho artículo, o el usuario podrá dirigirse de manera presencial al Centro de Devoluciones de BMO. En ese sentido, el usuario tendrá que comunicarse con BMO, conforme al procedimiento antes descrito, quien dependiendo del estado en el que se encuentre el artículo a ser devuelto, definirá la procedencia o no del intercambio o devolución de dicho artículo. BMO no será responsable del artículo devuelto hasta que este sea entregado por el usuario al Centro de Devoluciones de BMO. Los comercios que ofrecerán artículos a través de BMO serán los únicos y exclusivos responsables de ofrecer las garantías de sus artículos, estos en cumplimiento con las disposiciones de la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, los cuales tendrán la responsabilidad de cubrir dichas garantías directamente a los usuarios conforme a sus propias políticas internas de devolución y garantía; por lo que, BMO no tendrá responsabilidad sobre las garantías de estos artículos, en razón de que, es una plataforma de intermediación entre comercios y usuarios. Para mayor claridad, la garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se referirá claramente en la descripción de cada producto y será emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto directamente. En ese sentido, la responsabilidad de BMO será únicamente de proporcionar, en caso de ser necesario, el contacto del proveedor o fabricante del producto que se trate a los fines de hacer efectiva dicha garantía. Cabe precisar que, dicha información de contacto podrá ser solicitada a BMO, quien se compromete a otorgar la información de contacto del proveedor o fabricante del producto.